我公司多年來（lái）注重（chóng）對客戶的售前（qián）及售後服務，為用戶提供滿意的方案，優質的產品，完善的售後，是我們一貫的承諾，以贏（yíng）取每一（yī）位客戶的滿意。

優化方案設計：我們與用戶耐心（xīn）溝通，了解用戶（hù）的實際需求，為用戶提供好的設計方案…
零配件長年保障：我們保證為用戶提供至少10年的零配件服務（wù），避（bì）免因為設備部件（jiàn）的老化而造成設備閑置…
設備（bèi）升級改造（zào）：我們充分考慮到用戶在企業發展過程中的（de）產能、節能等新的需求，我們為您提供新的改造方案，節約您的（de）資金…
操（cāo）作培訓服務：設備交付時，我（wǒ）們為您的員工提供全麵的設（shè）備使用（yòng）、維護、簡易維修的培訓服務，並提供書麵文檔避免員工流動造成設備停工…
來料試驗服務：我們（men）擁（yōng）有完善的物料（liào）試驗中心，歡迎新老用戶（hù）提供各種物料現（xiàn）場試料…

服務流程（chéng）：

1、售前： 
  建立用檔案，與客戶取得聯係，介紹本廠技術及設備有關情況，了解用戶需要，推薦相應設備，落實試料與有關技術準備，完善技術參數。
2、售中：
  提供用戶相關圖紙，技術資料，協調用戶設備安裝施工，向用戶通報製作速（sù）度，製作質量。保證用戶工程進展（zhǎn）與設備製造（zào）進行同步協調。處理（lǐ）突發事件，與用戶（hù）保（bǎo）持良好溝通。
3、售後：
  ①派員至（zhì）用戶指導安裝（zhuāng），負責調試直至交付使用。
  ②負責用戶有關人（rén）員的操作，維護技能培訓。
  ③長期優質優價提供備品備件。
  ④設（shè）備保質期一年，在驗收後一年內因設備本身質量造成的設備損壞，負責免費維修，如因操作不當引起的（de）故障收取工本費，並實行48小時服務維修（xiū），即在收（shōu）到用戶（hù）訊息（xī）第一個24小時內必須回答用戶的問題，如不（bú）能在電話中解決（jué），則在下一個24小時內（nèi）趕到用戶現場解決問題（tí）。
4、服務基本（běn）流程（chéng）圖